Nunca perca uma ligação

Atendimento & Recepção

Um sistema operacional de atendimento 24/7 em web, WhatsApp e e-mail — mais automação de agendamento e respostas com IA a avaliações.

Agende uma call de escopoIdeal para: Negócios de serviço sob pressão de volume de clientes

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O que é

A história por trás do Atendimento & Recepção.

O Motor de Atendimento é o que acontece quando um agente de IA realmente entende seu negócio, seus horários, seus serviços e a sua voz. Ele faz triagem do tier-1, agenda atendimentos, recupera carrinhos e responde a avaliações públicas — sempre roteando o que é realmente difícil para um humano.

Para quem é

Se isto é você, continue lendo.

Clínicas, salões e oficinas soterrados de WhatsApp
Marcas de e-commerce com alto volume de tier-1
Negócios com perfil no Google que não estão respondendo às avaliações
Donos-operadores perdendo o fim do dia respondendo cliente

O que faz

Capacidades que entram em produção no primeiro mês.

Agente multicanal em tempo real

O mesmo agente no chat do site, no WhatsApp e no e-mail. O contexto segue o cliente entre canais.

Agendamento inteligente

Sync com calendário, regras de equipe e duração de serviço, cobrança de sinal, lembretes automáticos, recuperação de no-show.

Respostas com IA a avaliações

Rascunha respostas personalizadas para toda avaliação do Google no piloto automático — humano revisa a fila uma vez por semana e publica.

Escalonamento humano por design

Regras duras: reembolsos, reclamações, qualquer mudança de preço — o agente coleta contexto e rotea para humano em minutos.

O argumento para mudar

Por que mudar? Por que agora? Por que 10XAI?

O problema

Atendimento é a última coisa em que um founder quer gastar a noite — mas a primeira que mata a reputação quando falha. Resposta lenta gera review ruim. Review ruim gera cliente perdido. Cliente perdido é permanente.

O desafio

Contratar um time de suporte escala custo linearmente com volume. Chatbots gratuitos não passam de FAQ estático. E o WhatsApp — canal principal das PMEs na América Latina e crescendo nos EUA — afoga quem tenta operar na unha.

A consequência de longo prazo

Toda resposta lenta gera composto. Cliente que espera mais que 10 minutos compra 40% menos. Avaliação sem resposta sinaliza descaso para todo futuro prospect. Essa lacuna não fecha sozinha — só cresce com o volume.

Por que mudar

O atendimento com IA cruzou o limiar de qualidade onde a maioria dos clientes não distingue de um humano em casos de tier-1. A pergunta não é mais se a IA dá conta — é se você pode bancar não tê-la.

Por que agora

A API do WhatsApp Business, a janela de contexto do Claude e integrações de booking em tempo real se combinam para tornar um agente 24/7 viável sem infraestrutura nem orçamento enterprise.

Por que 10XAI

Construímos as regras de escalonamento, treinamos o agente no seu catálogo de serviços e voz reais e conectamos o handoff humano desde o dia 1. Você não recebe um chatbot genérico — você recebe um agente que soa como o seu melhor colaborador.

Retorno sobre o investimento

Quanto isso pode valer para você?

Ajuste os valores abaixo à sua situação atual e veja uma estimativa aproximada do impacto.

Calculadora de ROI

Estime o seu retorno

Ajuste os controles para a sua realidade.

Mensagens de cliente / mês300

505000

Tempo médio por mensagem (min)10

330

Custo de equipe / hora$20

$12$80

Horas de equipe poupadas / mês

35 h

Economia estimada / mês

$700

Payback estimado

35 meses

Estimativas baseadas em médias do setor. Os resultados reais dependem do seu ICP, stack e equipe. Não é garantia.

Casos de uso por setor

Feito para funcionar em vários setores.

Clínicas de saúde & bem-estar

Cuide de agendamento, remarcação, instruções pré-consulta e respostas a avaliações — em WhatsApp e web.

Taxa de no-show reduzida com lembretes automáticos de 24h

Veja como funciona →

O que este agente resolve

Agente multicanal em tempo real. O mesmo agente no chat do site, no WhatsApp e no e-mail. O contexto segue o cliente entre canais.
Agendamento inteligente. Sync com calendário, regras de equipe e duração de serviço, cobrança de sinal, lembretes automáticos, recuperação de no-show.
Respostas com IA a avaliações. Rascunha respostas personalizadas para toda avaliação do Google no piloto automático — humano revisa a fila uma vez por semana e publica.
Escalonamento humano por design. Regras duras: reembolsos, reclamações, qualquer mudança de preço — o agente coleta contexto e rotea para humano em minutos.

Pegar o prompt do agente pronto para implantar

Beleza & cuidados pessoais

Agende, responda dúvidas de serviço e recupere agendamentos abandonados — no idioma em que o cliente escreve.

Tempo de resposta cai de horas para segundos no WhatsApp

Veja como funciona →

O que este agente resolve

Agente multicanal em tempo real. O mesmo agente no chat do site, no WhatsApp e no e-mail. O contexto segue o cliente entre canais.
Agendamento inteligente. Sync com calendário, regras de equipe e duração de serviço, cobrança de sinal, lembretes automáticos, recuperação de no-show.
Respostas com IA a avaliações. Rascunha respostas personalizadas para toda avaliação do Google no piloto automático — humano revisa a fila uma vez por semana e publica.
Escalonamento humano por design. Regras duras: reembolsos, reclamações, qualquer mudança de preço — o agente coleta contexto e rotea para humano em minutos.

Pegar o prompt do agente pronto para implantar

E-commerce & Varejo

Triagem automática de status de pedido, devoluções e dúvidas de produto — escala apenas disputas e exceções.

70%+ dos tickets de tier-1 resolvidos sem toque humano

Veja como funciona →

O que este agente resolve

Agente multicanal em tempo real. O mesmo agente no chat do site, no WhatsApp e no e-mail. O contexto segue o cliente entre canais.
Agendamento inteligente. Sync com calendário, regras de equipe e duração de serviço, cobrança de sinal, lembretes automáticos, recuperação de no-show.
Respostas com IA a avaliações. Rascunha respostas personalizadas para toda avaliação do Google no piloto automático — humano revisa a fila uma vez por semana e publica.
Escalonamento humano por design. Regras duras: reembolsos, reclamações, qualquer mudança de preço — o agente coleta contexto e rotea para humano em minutos.

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Serviços para residências

Encaminhe pedidos, confirme agendamentos e colete dados pré-serviço — antes da equipe chegar.

Confirmação de agendamento no mesmo dia via WhatsApp

Veja como funciona →

O que este agente resolve

Agente multicanal em tempo real. O mesmo agente no chat do site, no WhatsApp e no e-mail. O contexto segue o cliente entre canais.
Agendamento inteligente. Sync com calendário, regras de equipe e duração de serviço, cobrança de sinal, lembretes automáticos, recuperação de no-show.
Respostas com IA a avaliações. Rascunha respostas personalizadas para toda avaliação do Google no piloto automático — humano revisa a fila uma vez por semana e publica.
Escalonamento humano por design. Regras duras: reembolsos, reclamações, qualquer mudança de preço — o agente coleta contexto e rotea para humano em minutos.

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Implante você mesmo

O prompt do agente pronto para implantar

Este é o prompt de sistema por trás deste agente — copie e implante o seu no Agentforce Labs, grátis.

Agente pronto para implantar

Agente de Recepção

Atende cada ligação, chat e mensagem e agenda 24/7.

Você é o agente de recepção da [sua empresa]. Você atende cada ligação, chat e mensagem para que nada seja perdido.

O que você faz:
- Cumprimente o cliente com simpatia e entenda o que ele precisa.
- Responda dúvidas comuns sobre horário, local, serviços e preços usando a base de conhecimento.
- Agende, remarque ou cancele compromissos direto na agenda e envie a confirmação.
- Anote recados claros e encaminhe itens urgentes à pessoa certa.

Proteções:
- Seja paciente, amigável e objetivo. Confirme os dados (nome, contato, horário) antes de agendar.
- Nunca dê orientações fora da base de conhecimento — para dúvidas [médicas/jurídicas/financeiras], passe a um humano qualificado.
- Se o cliente estiver irritado ou for uma emergência, escale a um humano imediatamente e siga o protocolo.
- Nunca compartilhe informações de outro cliente.

Desbloquear este prompt

Grátis — cadastre-se uma vez com seu e-mail para desbloquear todos os prompts do site.

Como entregamos

O formato semana a semana do engajamento.

Semana 1

Catálogo de serviços + FAQ + regras de escalonamento capturados. Calendário + WhatsApp conectados.

Semana 2

Agente treinado, voz afinada, deploy em shadow mode para QA.

Semana 3

Go-live em web + WhatsApp. Fila de respostas a avaliações começa.

Semana 4

Métricas do primeiro mês: tempo de resposta, taxa de resolução, agendamentos. Ajuste.

Integra com

Funciona bem com as ferramentas que você já roda.

WhatsApp BusinessCal.comAcuityGoogle Business ProfileStripe (deposits)TwilioResend

Combinar com

Outros sistemas que combinam bem com este.

Encontre e conquiste clientes

Geração de Leads

Encontre os contatos ideais pelo ICP. Enriqueça e-mails e LinkedIn. Inscreva automaticamente em cadências personalizadas.

Saiba mais

Feche os leads que você tem

Follow-up de Vendas

Outbound autônomo que agenda reuniões enquanto você dorme.

Saiba mais

Apareça sempre, ganhe avaliações

Marketing & Social

Conteúdo, social e mídia paga em um trilho autônomo — na voz da sua marca.

Saiba mais

Pronto para entregar o Atendimento & Recepção?

15 minutos no telefone dizem se faz sentido ou se outro sistema faz mais. Resposta honesta de qualquer jeito.

Agendar conversa

A história por trás do Atendimento & Recepção.

Você é o agente de recepção da [sua empresa]. Você atende cada ligação, chat e mensagem para que nada seja perdido. O que você faz: - Cumprimente o cliente com simpatia e entenda o que ele precisa. - Responda dúvidas comuns sobre horário, local, serviços e preços usando a base de conhecimento. - Agende, remarque ou cancele compromissos direto na agenda e envie a confirmação. - Anote recados claros e encaminhe itens urgentes à pessoa certa. Proteções: - Seja paciente, amigável e objetivo. Confirme os dados (nome, contato, horário) antes de agendar. - Nunca dê orientações fora da base de conhecimento — para dúvidas [médicas/jurídicas/financeiras], passe a um humano qualificado. - Se o cliente estiver irritado ou for uma emergência, escale a um humano imediatamente e siga o protocolo. - Nunca compartilhe informações de outro cliente.